Di era revolusi industri 4.0 ini, semua serba digital. Selain menciptakan produk berkualitas, memiliki website toko online menjadi hal yang wajib bagi penjual jika ingin berkembang dan bersaing dengan kompetitor. Walaupun masih tergolong pemula di bidang digital marketing, Anda tetap bisa mengejar “ketertinggalan” dengan belajar materi-materi basic pengembangan website, seperti pemanfaatan media sosial hingga tutorial WordPress Indonesia untuk pembuatan konten.
Namun untuk mengembangkannya, tidak cukup hanya dengan memanfaatkan promo hosting murah berkualitas dan membeli nama domain yang menarik. Jika Anda mendalami materi terkait pengembangan website toko online, dalam pembuatannya ada fitur-fitur yang perlu Anda perhatikan. Tujuannya agar mampu menarik minat konsumen untuk membeli dan nyaman sewaktu mengunjungi situs toko Anda.
Nah, apa saja fitur wajib tersebut? Cek selengkapnya dalam ulasan ringkas berikut.
1. Member Area
Tidak semua konsumen akan langsung membeli barang setiap kali melihat produk yang disukai. Umumnya, mereka akan menyimpan di keranjang agar sewaktu-waktu bisa dengan mudah membeli tanpa harus memilah-milah lagi. Ada pula yang menyimpannya dalam wishlist untuk memudahkan dalam pencarian.
Baca juga: 5 Website Belajar Coding Untuk Programmer Pemula
Nah, dua produk tersebut masuk dalam member area yang wajib ada dalam situs toko online Anda. Dengan adanya dua fitur tersebut, konsumen akan nyaman dalam berselancar di website untuk mencari berbagai produk menarik lainnya.
Supaya lebih nyaman lagi, sebaiknya dua fitur unggulan tersebut dapat tetap dipakai oleh konsumen tanpa harus login atau register sebagai member terlebih dahulu. Mereka baru diwajibkan untuk register atau login ketika sudah menekan tombol checkout untuk proses eksekusi transaksi.
2. Pencarian yang mudah digunakan
Kenyamanan sebanding dengan kemudahan dalam menemukan fitur yang diinginkan serta mendapatkan hasil dari apa yang dibutuhkan. Hal tersebut berhubungan dengan fitur pencarian dan related items yang wajib ada dalam situs toko online yang akan Anda bangun.
Baca juga: Membuat Toko Online dengan Website Builder
Ketika calon pembeli datang ke website Anda, pastikan mereka mudah dalam melakukan pencarian produk yang diinginkan. Untuk mewujudkan itu, maka perhatikan hal ini:
- Pastikan kotak pencarian terletak di bagian yang mudah terlihat ketika pertama kali konsumen mengunjungi situs Anda. Misalnya terletak di bagian atas dan dalam posisi
- Algoritma pencarian yang tepat juga penting. Pasalnya, bila konsumen mendapatkan hasil tidak sesuai dengan kata kunci yang dimasukkan maka mereka akan dengan mudah berpindah ke situs kompetitor. Maka, pastikan sistem yang Anda bangun memberikan hasil yang sesuai. Bila perlu, berikan hasil yang mengandung setiap unsur kata kunci. Misal, kata kunci ‘daftar harga domain murah’, maka berikan hasil yang berhubungan dengan ‘daftar harga domain murah, domain murah, harga domain, harga domain murah’.
- Berikan rekomendasi produk yang berhubungan dengan kata kunci yang dituliskan. Dengan begitu, konsumen akan lebih mudah mendapatkan hasil yang diinginkan.
3. Review Pelanggan dan Social Proof
Konsumen akan lebih mudah percaya dan merasa nyaman dalam berbelanja di situs yang menjamin keamanan dalam bertransaksi serta mendapatkan review terbaik dari pelanggan sebelumnya mengenai produk yang dijual.
Baca juga: 9 Kiat SEO untuk Food Blogger Pemula
Maka, pastikan dalam situs toko online yang akan dibangun, terdapat fitur yang menampilkan testimoni pembeli mengenai produk maupun layanan Anda. Anda juga bisa menambahkan fitur social proof. Fungsinya untuk menampilkan bagaimana interaksi Anda dengan konsumen di media sosial seperti Instagram, Twitter, atau Facebook.
4. Halaman Promo
Seorang pelanggan akan senang bila mendapatkan informasi promo, diskon, atau penawaran khusus. Maka dari itu, pastikan Anda menyediakan satu halaman khusus dalam website yang akan memberikan informasi tersebut kepada konsumen.
Untuk memancing semakin banyak pembeli, halaman promo juga dapat dijadikan banner dalam halaman utama. Bisa juga berbentuk pop up yang menampilkan informasi promo terbaru seperti promo daftar harga domain murah. Dengan begitu, pelanggan akan mudah untuk mengecek informasi detailnya.
5. Prediksi Biaya Kirim
Biaya kirim menjadi bahan pertimbangan setiap calon pembeli untuk melanjutkan transaksi atau berhenti dengan memasukkan produk tersebut di keranjang. Maka, ada baiknya bila Anda memasukkan fitur prediksi biaya kirim pada bagian informasi produk. Fungsinya agar calon pembeli dapat mengetahui kira-kira ongkos kirim yang harus dibayarkan.
Baca juga: Pemasaran Produk Lewat Instagram yang Efisien dan Menghasilkan
Tambahkan juga informasi jasa ekspedisi yang akan digunakan. Semakin banyak pilihan dengan berbagai biaya kirim, maka akan lebih mudah bagi calon konsumen menentukan keputusan dalam berbelanja.
6. Halaman Frequently Asked Question (FAQ)
Meskipun situs toko online yang Anda bangun sudah dibuat user friendly, tidak menutup kemungkinan masih banyak pertanyaan yang akan diajukan oleh konsumen nantinya.
Maka dari itu, sebelum pertanyaan itu diberikan, ada baiknya Anda menyediakan halaman frequently asked question (FAQ). Isi halaman tersebut seputar pertanyaan dan jawaban yang paling sering ditanyakan.
Baca juga: 3 Tips Dasar Pemasaran Online untuk Pebisnis Pemula
Contoh, cara memesan barang, cara melakukan pembayaran dan konfirmasinya, cara mengembalikan barang bila ada yang tidak sesuai, apa yang harus dilakukan bila barang belum tiba melebihi waktu yang ditentukan, dan sebagainya.
7. Informasi Kontak dan Live Chat
Meskipun halaman FAQ sudah tersedia, tidak menutup kemungkinan konsumen ingin menanyakan hal lainnya. Maka, Anda wajib menyediakan halaman yang berisi informasi kontak yang mudah dihubungi oleh konsumen.
Akan lebih bagus lagi jika menyediakan fitur live chat, sehingga calon pembeli bisa mengobrol langsung dengan customers service.
Baca juga: 3 Taktik SEO untuk Meningkatkan Traffic Website Toko Online Berbasis WordPress
Itulah 7 fitur wajib yang harus ada ketika membuat website toko online. Agar lebih mudah, manfaatkan website builder seperti Zyro. Cukup install dan pasang fitur yang diinginkan.